Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

0.1 Vertragspartner für alle Buchungen und Leistungen ist ausschließlich:

B&S SmartStay GmbH Lietzenburger Straße 54 , 10719 Berlin E-Mail: info@motz19.de

0.2 Diese AGB gelten für alle Verträge über die entgeltliche Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung („Einheiten“) sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen („Beherbergungsvertrag“) zwischen B&S SmartStay GmbH („Motz19“) und dem Kunden/Gast („Gast“).

0.3 Entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Motz19 stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

0.4 Das Hotel wird als klassischer Beherbergungsbetrieb (Hotel) betrieben. Eine Nutzung zu Wohnzwecken ist nicht geschuldet und nicht vorgesehen.

1.1 Mit Abschluss der Buchung gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Motz19 die Buchung in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt oder die Buchung technisch bestätigt wird.

1.2 Mindestalter: Buchungen sind nur für Personen ab 18 Jahren zulässig.

1.3 Buchungen durch Dritte: Bucht ein Dritter für einen Gast (z. B. Unternehmen für Mitarbeitende), haftet der Dritte gemeinsam mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, soweit der Dritte als Besteller auftritt und/oder die Buchung in seinem Namen vorgenommen wird.

2.1 Buchungen können über die Website von Motz19 sowie über Drittanbieter (z. B. OTAs wie Booking-Plattformen) erfolgen.

2.2 Buchungen über Drittanbieter: Soweit die Buchung über einen Drittanbieter erfolgt, gelten zusätzlich die Buchungs- und Stornobedingungen, die im jeweiligen Buchungsprozess des Drittanbieters ausgewiesen und vom Gast akzeptiert wurden. Bei Widersprüchen zwischen Drittanbieter-Bedingungen und diesen AGB gilt im Verhältnis Gast–Drittanbieter die Regelung des Drittanbieters; im Verhältnis Gast–Motz19 gelten diese AGB, soweit zwingende Drittanbieterregelungen nicht entgegenstehen.

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise.

3.2 City Tax / Beherbergungssteuer:

• Bei Buchungen über Drittanbieter (OTAs) ist die City Tax/Bettensteuer im Preis enthalten (gemäß eurer Vorgabe).

• Bei Buchungen über die Website von Motz19 wird die City Tax/Bettensteuer separat ausgewiesen und zusätzlich berechnet, soweit sie nach den jeweils geltenden Bestimmungen anfällt.

3.3 Gesetzliche Steuern/Abgaben können sich ändern. Motz19 ist berechtigt, Preise anzupassen, wenn sich nach Vertragsschluss Steuern, Gebühren oder Abgaben ändern oder neu eingeführt werden, und der Zeitraum zwischen Vertragsschluss und Leistungserbringung nicht nur kurzfristig ist. Eine Preisanpassung erfolgt in diesem Fall ausschließlich in dem Umfang, in dem sich die Kosten objektiv verändern.

4.1 Vorauszahlung: Der gesamte Buchungsbetrag ist immer im Voraus zu zahlen.

4.2 Belastungszeitpunkt: Die Zahlung wird bei Buchung sofort belastet.

4.3 Zahlungsmethoden: Akzeptiert werden ausschließlich Kartenzahlungen/Wallets über den Zahlungsanbieter (z. B. Kredit-/Debitkarte, Wallets). Überweisung und Barzahlung sind ausgeschlossen.

4.4 Motz19 ist berechtigt, bei Verstößen gegen diese AGB, bei nachträglichen Kosten (z. B. Schadensersatz, Vertragsstrafen, Sonderreinigung, Einsatzkosten) das vom Gast hinterlegte Zahlungsmittel mit den offenen Beträgen zu belasten, soweit dies rechtlich zulässig ist.

5.1 Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Einheit/Zimmernummer; geschuldet ist grundsätzlich die gebuchte Kategorie.

5.2 Motz19 ist berechtigt, dem Gast ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer zuzuweisen (Upgrade).

5.3 Bei technischen Problemen oder betrieblichen Gründen ist Motz19 berechtigt, innerhalb des Hauses umzuquartieren. Eine Unterbringung außerhalb des Hauses ist nicht geschuldet.

6.1 Ratenlogik: Motz19 bietet refundable und non-refundable Raten an. Die konkreten Stornofristen ergeben sich aus der im Buchungsprozess ausgewiesenen Rate-Policy.

6.2 No-Show (Nichterscheinen):

• Refundable/Flexible Rate: No-Show wird mit der ersten Nacht berechnet; weitere Nächte können freigegeben werden.

• Non-Refundable/Prepaid Rate: No-Show wird mit 100% des Buchungsbetrags berechnet.

6.3 Early Departure (vorzeitige Abreise): Bei vorzeitiger Abreise bleibt der Anspruch auf den vollen Buchungsbetrag bestehen (100% der gebuchten Leistung), soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

6.4 Gruppenbuchungen: Eine Gruppenbuchung liegt ab 5 Einheiten vor. Für Gruppenbuchungen können gesonderte Zahlungs- und Stornobedingungen gelten, die im Angebot bzw. Vertrag in Textform festgelegt werden.

6.5 Messe-/Eventzeiten: Es gelten die jeweiligen Rate-Policies. Abweichende Stornofristen werden – falls einschlägig – im Buchungsprozess und/oder in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

7.1 Das Haus wird 100% digital betrieben. Ein physischer Check-in vor Ort ist nicht geschuldet.

7.2 Online-Check-in ist zwingende Voraussetzung für den Zugang zur Einheit.

7.3 Identitätsprüfung:

• Der Hauptgast muss sich im Online-Check-in per gültigem Identitätsdokument verifizieren.

• Weitere Mitreisende sind durch Namensangabe zu registrieren; eine ID-Prüfung für alle Mitreisenden erfolgt nicht zwingend, sofern rechtliche Pflichten nichts anderes verlangen.

7.4 Verifizierung scheitert: Kann die Identität des Hauptgastes nicht zuverlässig verifiziert werden (z. B. fehlende/ungültige Dokumente oder Manipulationsverdacht), ist Motz19 berechtigt, die Buchung zu stornieren und den Zugang zu verwehren.

7.5 Minderjährige: Minderjährige dürfen nur in Begleitung/unter Verantwortung eines volljährigen Gastes übernachten.

8.1 Der Zugang erfolgt über digitale Schlüssel/Zugangsdaten, die zeitlich auf Check-in und Check-out begrenzt sind.

8.2 Weitergabe verboten: Die Weitergabe von Zugangsdaten/Schlüsseln an Dritte ist untersagt – bereits die Weitergabe stellt einen Verstoß dar, auch ohne eingetretenen Schaden.

8.3 Missbrauch/Manipulation: Bei Missbrauch, Manipulation, Weitergabe oder Sicherheitsverdacht ist Motz19 berechtigt, den Zugang zu sperren und den Aufenthalt zu beenden.

8.4 Bei Verstoß gegen das Weitergabeverbot von Zugangsdaten ist Motz19 berechtigt, eine Vertragsstrafe in Höhe von 300,00 EUR zu erheben.
Unabhängig davon haftet der Gast für sämtliche weiteren Kosten nach Aufwand, insbesondere für Maßnahmen zur Wiederherstellung der Sicherheit (z. B. Sperrung oder Neuvergabe digitaler Schlüssel, Schlossmanagement, Service- oder Technikeinsätze).

8.5 Zugangsprotokolle: Zutrittsereignisse können zu Sicherheitszwecken protokolliert werden.

9.1 Rauchverbot: In den Einheiten und in allen Innenbereichen gilt striktes Rauchverbot (inkl. E-Zigaretten). Verstöße werden mit einer Vertragsstrafe von 300,00 EUR geahndet. Weitergehender Schadenersatz (z. B. Geruchsneutralisierung, Textilreinigung, Ausfallzeiten) bleibt vorbehalten.

9.2 Brandmeldeanlage: Wird durch schuldhaftes Verhalten des Gastes (insbesondere Rauchen) ein Feueralarm ausgelöst, schuldet der Gast zusätzlich eine Pauschale von 1.500,00 EUR, unbeschadet des Nachweises höherer tatsächlicher Kosten (z. B. Einsatzkosten).

9.3 Partys/Events: Partys/Events sind untersagt. Bei Verstoß: Vertragsstrafe 300,00 EUR zzgl. Schadenersatz (z. B. zusätzliche Reinigung, Inventarschäden, Umsatz-/Ausfall).

9.4 Ruhezeiten: Nachtruhe 22:00 bis 08:00 Uhr. Lärmbelästigungen sind zu vermeiden.

10.1 Besucherregel: Besucher sind nicht erlaubt. Zutritt haben ausschließlich die in der Buchung angegebenen Gäste.

10.2 Gewerbliche Nutzung verboten: Jegliche gewerbliche Nutzung der Einheit ist untersagt, insbesondere entgeltliche Dienstleistungen, Behandlungen oder Angebote im Zimmer (z. B. Massagen, Escort-/Sexdienstleistungen, Coachings/Consulting mit Kunden, Foto-/Videoaufnahmen zu kommerziellen Zwecken, Veranstaltungen).

10.3 Vertragsstrafe: Bei Verstoß gegen 10.2: Vertragsstrafe 500,00 EUR. Zusätzlich ist Motz19 berechtigt, den Aufenthalt sofort zu beenden und weitergehenden Schadenersatz geltend zu machen.

11.1 Der Gast hat die Einheit pfleglich zu behandeln.

11.2 Sonderreinigung: Bei groben Verschmutzungen oder überdurchschnittlichem Reinigungsaufwand kann Motz19 eine Mindestpauschale (z. B. ab 50,00 EUR) sowie weitergehende Kosten nach Aufwand berechnen.

11.3 Schäden/Diebstahl: Der Gast haftet für Schäden und Verluste, die er oder Dritte, denen er Zugang verschafft, verursachen. Schadenersatz umfasst auch Ausfallzeiten, soweit rechtlich zulässig.

11.4 Verbot von Kameras durch Gäste: Das Betreiben von Kameras/Überwachungstechnik durch Gäste in der Einheit ist untersagt. Bei Verstoß kann Motz19 den Aufenthalt beenden und Kosten/Schäden geltend machen.

12.1 Hunde können – sofern im Buchungsprozess oder im User Cabinet angeboten – gegen eine einmalige Gebühr pro Aufenthalt zugelassen werden.
Ohne vorherige Buchung oder Freigabe ist das Mitbringen von Haustieren nicht gestattet.
Eine Gebührenfreiheit, auch für Assistenz- oder Servicehunde, wird nicht zugesagt, da unabhängig von der Art des Tieres ein erhöhter Reinigungs- und Hygieneaufwand entsteht.

12.2 Keine Ausnahme bei Assistenz-/Servicehunden hinsichtlich Gebühren: Eine Gebührenfreiheit wird nicht zugesagt; insbesondere können Reinigungspauschalen aufgrund des erhöhten Reinigungsbedarfs anfallen. (Das ist genau eure Vorgabe.)

13.1 Reinigung erfolgt bei Abreise.

13.2 Bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten erfolgt zusätzlich eine wöchentliche Reinigung. Zusätzliche Reinigungen können – sofern angeboten – kostenpflichtig hinzugebucht werden.

13.3 Reinigung ist verpflichtend bei 7+ Nächten. Verweigert der Gast die Reinigung, wird eine Vertragsstrafe von 200,00 EUR fällig.

13.4 Wartung/Technik: Der Gast hat nach mindestens 12 Stunden Vorankündigung Zutritt für Wartung/Technik zu dulden. In dringenden Fällen (Gefahr im Verzug, Sicherheits-/Schadensabwehr) ist Zutritt auch ohne Vorankündigung zulässig.

14.1 Gepäcklocker und Waschräume werden – sofern verfügbar – zur Nutzung bereitgestellt. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Motz19 übernimmt keine Haftung für Verlust/Diebstahl/Beschädigung, soweit gesetzlich zulässig.

14.2 Parkplätze/Fahrradstellplätze: Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko; Motz19 übernimmt keine Haftung für Einbruch/Diebstahl/Beschädigung, soweit gesetzlich zulässig.

15.1 Fundsachen werden 6 Monate aufbewahrt.

15.2 Versand erfolgt nur auf Anfrage. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 EUR an. Versandkosten innerhalb Deutschlands pauschal 15,00 EUR (bis 20 kg). Versand europa-/weltweit nach DHL-Tarif.

16.1 Motz19 stellt Internetzugang im Rahmen der technischen Möglichkeiten bereit; Störungen sind möglich.

16.2 Missbrauch ist untersagt, insbesondere illegales Filesharing, illegales Streaming und das Abrufen/Verbreiten rechtswidriger Inhalte. Der Gast ist verpflichtet, Rechte Dritter zu beachten.

16.3 Der Gast stellt Motz19 von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidriger Nutzung resultieren, soweit gesetzlich zulässig.

16.4 Motz19 ist berechtigt, bei Missbrauch den Internetzugang zu sperren.

17.1 Bei höherer Gewalt oder nicht von Motz19 zu vertretenden Ereignissen (z. B. Feuer, Wasserschäden, Stromausfall, behördliche Anordnung, Pandemie, sonstige Betriebsausfälle) kann Motz19 Leistungen ganz oder teilweise einstellen.

17.2 In solchen Fällen erfolgt – soweit angemessen – Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für nicht erbrachte Leistungen; weitergehende Ansprüche auf Schadenersatz sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

18.1 Motz19 ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei Gewalt, Drogenhandel, Prostitution/entgeltlichen Dienstleistungen, massiven Regelverstößen, Missbrauch von Zugangsdaten, Party, erheblicher Lärmbelästigung oder Sicherheitsrisiken.

18.2 In diesen Fällen kann Motz19 den Gast zur sofortigen Räumung auffordern und den Zugang sperren.

18.3 Räumung ohne Rückerstattung + Schadenersatz: Bei schuldhaftem Verhalten des Gastes kann Motz19 (a) die Rückerstattung verweigern und (b) zusätzlich Schadenersatz verlangen, soweit gesetzlich zulässig.

19.1 Weiterverkauf der Buchung, Untervermietung, Weitervermittlung sowie Abtretung von Ansprüchen sind untersagt.

19.2 Bei Verstoß ist Motz19 berechtigt, die Buchung zu stornieren; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht, soweit gesetzlich zulässig.

20.1 Eine Anmeldung als Wohnsitz ist grundsätzlich nicht gestattet.

20.2 Ausnahmen bedürfen der vorherigen Genehmigung von Motz19 in Textform.

20.3 Bei Zuwiderhandlung kann Motz19 den Aufenthalt beenden und Kosten/Schäden geltend machen.

21.1 Buchungsbestätigungen per E-Mail gelten als verbindlich.

21.2 WhatsApp-Kommunikation kann für Support genutzt werden; für Vertragsänderungen ist Textform (z. B. E-Mail) maßgeblich, sofern Motz19 nichts anderes bestätigt.

21.3 Der operative Betrieb kann auch auf Englisch erfolgen. Rechtlich maßgeblich ist die deutsche Version dieser AGB.

Motz19 ist bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern und soweit dies gesetzlich vorgesehen oder im Einzelfall sachgerecht ist.

23.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

23.2 Gerichtsstand im kaufmännischen Verkehr ist Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

23.3 Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt), soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

23.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.