Allgemeine Geschäftsbedingungen

0.1 Vertragspartner für alle Buchungen und Leistungen ist ausschließlich:

MBoutique GmbH & Co. KG Motzstraße 19, 10777 Berlin, Deutschland E-Mail: info@motz19.de

0.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen über die entgeltliche Bereitstellung von Hotelzimmern zur Beherbergung ("Einheiten") und alle damit verbundenen Leistungen ("Beherbergungsvertrag") zwischen der MBoutique GmbH & Co. KG ("Charlie M") und dem Kunden/Gast ("Gast").

0.3 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Gastes gelten nicht, es sei denn, Charlie M hat deren Gültigkeit ausdrücklich in Textform zugestimmt.

0.4 Das Objekt wird als klassisches Hotel/Beherbergungsbetrieb geführt. Eine Nutzung zu Wohn- oder Dauerwohnzwecken ist weder geschuldet noch beabsichtigt.

1.1 Mit Abschluss einer Buchung gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Charlie M die Buchung in Textform (z.B. per E-Mail) bestätigt oder die Buchung technisch bestätigt wird.

1.2 Mindestalter: Buchungen sind nur für Personen ab 18 Jahren zulässig.

1.3 Buchungen durch Dritte: Bucht ein Dritter im Namen eines Gastes (z.B. Firmenbuchung für Mitarbeiter), haftet der Dritte zusammen mit dem Gast gesamtschuldnerisch für alle Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, soweit der Dritte als Buchungspartei auftritt und/oder die Buchung im eigenen Namen vornimmt.

2.1 Buchungen können über die Charlie M Website sowie über Drittanbieter (z.B. OTAs wie Buchungsplattformen) erfolgen.

2.2 Buchungen über Drittanbieter: Wird eine Buchung über einen Drittanbieter vorgenommen, gelten zusätzlich die während des jeweiligen Buchungsvorgangs angezeigten und akzeptierten Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Bei Konflikten zwischen Drittanbieterbedingungen und diesen AGB haben die Drittanbieterbedingungen im Verhältnis zwischen Gast und Drittanbieter Vorrang; im Verhältnis zwischen Gast und Charlie M gelten diese AGB, soweit nicht zwingende Drittanbieterregeln Vorrang haben.

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angezeigten Preise.

3.2 City Tax / Beherbergungssteuer:

• Bei Buchungen über Drittanbieter (OTAs) ist die City Tax im Preis enthalten.

• Bei Buchungen über die Charlie M Website wird die City Tax gesondert ausgewiesen und zusätzlich berechnet, soweit sie nach den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen anfällt.

3.3 Gesetzliche Steuern oder Abgaben können sich ändern. Charlie M ist berechtigt, Preise anzupassen, wenn Steuern, Gebühren oder Abgaben nach Vertragsschluss geändert oder neu eingeführt werden und der Zeitraum zwischen Vertragsschluss und Leistungserbringung nicht nur kurzfristig ist. Eine Preisanpassung beschränkt sich ausschließlich auf die objektiv gestiegenen Kosten.

4.1 Vorkasse: Der gesamte Buchungsbetrag ist stets im Voraus zu zahlen.

4.2 Belastungszeitpunkt: Die Zahlung wird sofort bei Buchung belastet.

4.3 Zahlungsmethoden: Es werden nur Kartenzahlungen und Wallets über den Zahlungsdienstleister (z.B. Kredit-/Debitkarte, digitale Geldbörsen) akzeptiert. Überweisungen und Barzahlungen sind ausgeschlossen.

4.4 Charlie M ist berechtigt, bei Verstößen gegen diese AGB oder nachträglichen Kosten (z.B. Schäden, Vertragsstrafen, Sonderreinigung, Notfall- oder Servicekosten) die hinterlegte Zahlungsmethode des Gastes mit den ausstehenden Beträgen zu belasten, soweit gesetzlich zulässig.

5.1 Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Einheit oder Zimmernummer; geschuldet ist die gebuchte Zimmerkategorie.

5.2 Charlie M ist berechtigt, dem Gast ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer (Upgrade) zuzuweisen.

5.3 Bei technischen Problemen oder betrieblichen Gründen ist Charlie M berechtigt, den Gast innerhalb des Objekts zu verlegen. Eine Unterbringung außerhalb des Objekts ist nicht geschuldet.

6.1 Tarifstruktur: Charlie M bietet erstattbare und nicht erstattbare Tarife. Die maßgeblichen Stornierungsfristen ergeben sich aus der während des Buchungsvorgangs angezeigten Tarifrichtlinie.

6.2 No-Show (Nichterscheinen):

• Erstattbarer/Flexibler Tarif: Die erste Nacht wird berechnet; verbleibende Nächte können freigegeben werden.

• Nicht erstattbarer/Vorauszahlungstarif: 100% des Buchungsbetrags werden berechnet.

6.3 Vorzeitige Abreise: Bei vorzeitiger Abreise bleibt der Anspruch auf den vollen Buchungsbetrag bestehen (100% der gebuchten Leistung), es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen anderes vor.

6.4 Gruppenbuchungen: Eine Gruppenbuchung liegt ab fünf (5) Einheiten vor. Es können gesonderte Zahlungs- und Stornierungsbedingungen gelten, die in dem jeweiligen Angebot oder der Vereinbarung in Textform festgelegt werden.

6.5 Messe-/Veranstaltungszeiten: Es gelten die jeweiligen Tarifrichtlinien. Abweichende Stornierungsfristen werden

7.1 Das Objekt wird 100% digital betrieben. Ein physischer Check-in vor Ort ist nicht geschuldet.

7.2 Online-Check-in ist verpflichtend für den Zugang zur Einheit.

7.3 Identitätsprüfung:

• Der Hauptgast muss seine Identität während des Online-Check-ins mit einem gültigen Ausweisdokument verifizieren.

• Zusätzliche Gäste müssen namentlich registriert werden; eine Ausweisprüfung für alle Begleitpersonen ist nicht verpflichtend, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

7.4 Fehlgeschlagene Verifizierung: Kann die Identität des Hauptgastes nicht zuverlässig verifiziert werden (z.B. fehlende/ungültige Dokumente oder Verdacht auf Manipulation), ist Charlie M berechtigt, die Buchung zu stornieren und den Zugang zu verweigern.

7.5 Minderjährige: Minderjährige dürfen nur in Begleitung oder unter Verantwortung eines erwachsenen Gastes übernachten.

8.1 Der Zugang erfolgt über digitale Schlüssel/Zugangsdaten, die zeitlich auf die Check-in- und Check-out-Periode beschränkt sind.

8.2 Weitergabeverbot: Die Weitergabe von Zugangsdaten/Schlüsseln an Dritte ist verboten. Bereits die Weitergabe stellt einen Verstoß dar, auch ohne daraus resultierenden Schaden.

8.3 Missbrauch/Manipulation: Bei Missbrauch, Manipulation, unbefugter Weitergabe oder Sicherheitsbedenken ist Charlie M berechtigt, den Zugang zu sperren und den Aufenthalt zu beenden.

8.4 Bei Verstoß gegen das Weitergabeverbot von Zugangsdaten ist Charlie M berechtigt, eine Vertragsstrafe von EUR 300,00 zu erheben. Unabhängig davon haftet der Gast für alle zusätzlich entstandenen Kosten, insbesondere für Maßnahmen zur Wiederherstellung der Sicherheit (z.B. Sperrung oder Neuausstellung digitaler Schlüssel, Schlossverwaltung, Service- oder technische Interventionen).

8.5 Zugangsprotokolle: Zugangsereignisse können zu Sicherheitszwecken protokolliert werden.

9.1 Rauchverbot: Das Rauchen ist in den Einheiten und allen Innenbereichen (einschließlich E-Zigaretten) strengstens verboten. Verstöße werden mit einer Vertragsstrafe von EUR 300,00 geahndet. Weitere Schadensersatzansprüche (z.B. Geruchsbeseitigung, Textilreinigung, Nutzungsausfall) bleiben vorbehalten.

9.2 Brandmeldeanlage: Wird ein Feueralarm aufgrund eines schuldhaften Verhaltens des Gastes (insbesondere Rauchen) ausgelöst, schuldet der Gast zusätzlich eine Pauschale von EUR 1.500,00, unbeschadet des Nachweises höherer tatsächlicher Kosten (z.B. Feuerwehreinsatz).

9.3 Partys/Veranstaltungen: Partys und Veranstaltungen sind verboten. Bei Verstoß: Vertragsstrafe von EUR 300,00 zuzüglich Schadensersatz (z.B. zusätzliche Reinigung, Inventarschäden, Umsatzausfall).

9.4 Ruhezeiten: Nachtruhezeiten gelten von 22:00 Uhr bis 8:00 Uhr. Lärmstörungen müssen vermieden werden.

10.1 Besucher: Besucher sind nicht gestattet. Der Zugang wird ausschließlich den in der Buchung aufgeführten Gästen gewährt.

10.2 Verbot der gewerblichen Nutzung: Jede gewerbliche Nutzung der Einheit ist verboten, insbesondere kostenpflichtige Dienstleistungen, Behandlungen oder Angebote innerhalb des Zimmers (z.B. Massagen, Escort-/Sexdienstleistungen, Coaching oder Beratung mit Kunden, Foto- oder Videoaufnahmen zu gewerblichen Zwecken, Veranstaltungen jeglicher Art).

10.3 Vertragsstrafe: Bei Verstoß gegen Abschnitt 10.2 gilt eine Vertragsstrafe von EUR 500,00. Zusätzlich ist Charlie M berechtigt, den Aufenthalt sofort zu beenden und weitere Schäden geltend zu machen.

11.1 Der Gast hat die Einheit mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln.

11.2 Sonderreinigung: Bei übermäßiger Verschmutzung oder außergewöhnlichem Reinigungsaufwand kann Charlie M eine Mindestgebühr (z.B. ab EUR 50,00) sowie zusätzliche Kosten nach tatsächlichem Aufwand berechnen.

11.3 Schäden/Diebstahl: Der Gast haftet für Schäden und Verluste, die durch den Gast oder durch Dritte verursacht werden, denen der Gast Zugang gewährt hat. Die Entschädigung kann auch Nutzungsausfall umfassen, soweit gesetzlich zulässig.

11.4 Verbot gästegeführter Kameras: Der Betrieb von Kameras oder Überwachungsgeräten durch Gäste innerhalb der Einheit ist verboten. Bei Verstoß kann Charlie M den Aufenthalt beenden und Kosten und Schäden geltend machen.

12.1 Hunde können gegen eine einmalige Gebühr pro Aufenthalt gestattet werden, sofern diese Option während des Buchungsvorgangs oder im Benutzerkabinett angeboten wird. Das Mitbringen von Haustieren ohne vorherige Buchung oder Genehmigung ist nicht gestattet. Es wird keine Gebührenbefreiung gewährt, auch nicht für Assistenz- oder Servicehunde, da unabhängig von der Tierart erhöhte Reinigungs- und Hygienemaßnahmen anfallen.

13.1 Die Reinigung erfolgt bei Abreise.

13.2 Bei Aufenthalten von mehr als sieben (7) Nächten wird eine zusätzliche wöchentliche Reinigung durchgeführt. Zusätzliche Reinigungen können gegen Gebühr gebucht werden, sofern angeboten.

13.3 Verpflichtende Reinigung: Bei Aufenthalten von 7+ Nächten ist die Reinigung verpflichtend. Verweigert der Gast die Reinigung, gilt eine Vertragsstrafe von EUR 200,00.

13.4 Wartung/technischer Zugang: Der Gast muss einen Zugang für Wartungs- oder technische Arbeiten nach mindestens 12-stündiger Vorankündigung dulden. In dringenden Fällen (unmittelbare Gefahr, Sicherheit oder Schadensverhütung) ist ein Zugang ohne Vorankündigung zulässig.

14.1 Gepäckschließfächer und Waschräume werden nach Verfügbarkeit zur Nutzung bereitgestellt. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Charlie M übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Schäden, soweit gesetzlich zulässig.

14.2 Parkplätze/Fahrradstellplätze: Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Charlie M übernimmt keine Haftung für Einbrüche, Diebstahl oder Schäden, soweit gesetzlich zulässig.

15.1 Fundsachen werden für sechs (6) Monate aufbewahrt.

15.2 Versand erfolgt nur auf Anfrage. Es gilt eine Bearbeitungsgebühr von EUR 30,00. Versand innerhalb Deutschlands wird pauschal mit EUR 15,00 berechnet (bis 20 kg). Europäischer und weltweiter Versand wird nach DHL-Tarifen berechnet.

16.1 Charlie M stellt Internetzugang im Rahmen der technischen Verfügbarkeit bereit; Störungen können auftreten.

16.2 Missbrauch ist verboten, insbesondere illegales File-Sharing, illegales Streaming und das Abrufen oder Verbreiten rechtswidriger Inhalte. Der Gast ist verpflichtet, die Rechte Dritter zu respektieren.

16.3 Der Gast stellt Charlie M von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidriger Nutzung entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

16.4 Charlie M ist berechtigt, den Internetzugang bei Missbrauch zu sperren.

17.1 Bei höherer Gewalt oder Ereignissen, die nicht Charlie M zuzurechnen sind (z.B. Brand, Wasserschaden, Stromausfall, behördliche Anordnungen, Pandemien oder andere betriebliche Störungen), kann Charlie M Leistungen ganz oder teilweise aussetzen.

17.2 In solchen Fällen werden bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen gegebenenfalls erstattet; weitere Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

18.1 Charlie M ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen, insbesondere bei Gewalt, Drogenhandel, Prostitution oder kostenpflichtigen Sexdienstleistungen, schwerwiegenden Regelverstößen, Missbrauch von Zugangsdaten, Partys, erheblichen Lärmstörungen oder Sicherheitsrisiken.

18.2 In solchen Fällen kann Charlie M die sofortige Räumung der Einheit verlangen und den Zugang sperren.

18.3 Räumung ohne Erstattung + Schadensersatz: Bei schuldhaftem Verhalten des Gastes kann Charlie M (a) jede Erstattung verweigern und (b) zusätzlich Schadensersatz geltend machen, soweit gesetzlich zulässig.

19.1 Der Weiterverkauf von Buchungen, Untervermietung, Weitergabe oder Abtretung von Ansprüchen ist verboten.

19.2 Bei Verstoß ist Charlie M berechtigt, die Buchung zu stornieren; ein Anspruch auf Erstattung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

20.1 Die Anmeldung der Einheit als Wohnsitz ist grundsätzlich nicht gestattet.

20.2 Ausnahmen erfordern die vorherige schriftliche Genehmigung von Charlie M.

20.3 Bei Verstoß kann Charlie M den Aufenthalt beenden und Kosten und Schäden geltend machen.

21.1 Per E-Mail versandte Buchungsbestätigungen sind verbindlich.

21.2 WhatsApp-Kommunikation kann zu Supportzwecken verwendet werden; Vertragsänderungen erfordern Textform (z.B. E-Mail), es sei denn, Charlie M bestätigt ausdrücklich anderes.

21.3 Betriebliche Kommunikation kann auch auf Englisch erfolgen. Die deutsche Version dieser AGB ist rechtlich verbindlich.

Charlie M ist grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit dies gesetzlich vorgesehen oder im Einzelfall sachgerecht ist.

23.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

23.2 Bei Handelsgeschäften ist Gerichtsstand Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

23.3 Änderungen und Ergänzungen erfordern Textform (E-Mail genügt), es sei denn, eine strengere Form ist gesetzlich vorgeschrieben.

23.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.